Когда-то Uber привлекал пассажиров простым обещанием: заказать машину прямо со смартфона и заплатить дешевле, чем за такси.
Однако со временем за кулисами произошёл ключевой сдвиг — предварительное ценообразование. Вместо относительно понятного тарифа, который в основном зависел от времени и расстояния, Uber теперь применяет алгоритмы и целый набор факторов в реальном времени, чтобы определить, сколько заплатит пассажир и сколько в итоге получит водитель.
После этого рост стоимости стал заметным. В США в период с 2018 по 2022 год средний чек поездки Uber увеличился на 83% — это почти в четыре раза быстрее годовой инфляции. А когда сотрудники Business Insider запросили одну и ту же поездку UberX в одно и то же время, самая высокая цена оказалась почти на 21% больше, чем самая низкая. Более масштабная проверка Consumer Reports по Uber и Lyft показала, что на некоторых маршрутах разброс был ещё ощутимее.
Критики утверждают, что Uber использует ИИ и алгоритмы, чтобы выжать из клиентов максимум, параллельно удерживая выплаты водителям на минимальном уровне. В Uber категорически отвергают применение персонализированных данных и объясняют резкий рост цен повышением издержек, а также дефицитом водителей после пандемии.
Так как же на самом деле Uber формирует вашу стоимость поездки? И в чём реальная причина того, что поездки Uber стали такими дорогими?
