Горе переживают по-разному, и **универсального сценария** здесь не существует.
Из-за этого HR-специалистам бывает непросто помогать сотрудникам проходить через утрату, особенно если сами они не сталкивались с потерей. Однако, по словам Патрисии Браво — консультанта по развитию лидерства и автора In the Room: When Grief Comes to Work, — ситуацию может заметно улучшить **обучение грамотности в теме горя**.
Браво поговорила с HR Brew и подробнее объяснила, как проявляется горе на рабочем месте и что с этим делать.
Это интервью отредактировано для краткости и ясности.
Какие ключевые идеи HR вынесут из вашей книги?
Главная мысль в том, что утрата и горе — **общие для всех темы**: мы уже сталкивались с ними или обязательно столкнемся. При этом это один из самых недооцененных и редко обсуждаемых сюжетов в рабочей среде… Мы куда чаще говорим о предпочтениях в коммуникации и рабочих стилях. Обсуждаем благополучие, well-being, психическое здоровье — но по какой-то причине тема горя до сих пор не стала заметной. Я надеюсь, что HR-профессионалы смогут всерьез оценить, какое влияние на организацию может оказать повышение грамотности в вопросах горя.
Как руководителям и HR проявлять эмпатию к горю, если они сами не переживали утрату?
Именно здесь грамотность в теме горя помогает специалистам и компаниям лучше понимать, что такое горе и как оно отражается на людях… Поведение сотрудника в период утраты нередко трактуют неверно. Например, если вы замечаете, что человек внезапно стал работать хуже, чем раньше, или выглядит отстраненным, легко списать это на недоработки и **падение эффективности**.
Еще одна сложность для организаций — понять, как правильно взаимодействовать с человеком, который пережил потерю. По моим наблюдениям, многим просто не хватает уверенности: люди не знают, что сказать, потому что боятся сказать что-то не то… Мне бы хотелось, чтобы эта книга дала компаниям и лидерам возможность начать разговор — на том уровне и в той точке, где их организация сейчас находится — о грамотности в вопросах горя.
Что именно вы называете “грамотностью в теме горя”?
Грамотность в теме горя — это понимание основ и базовых принципов утраты и переживания горя. А экспертность в горе обычно относится к тем, кто глубоко обучен и профессионально работает с этой темой: это могут быть терапевты, а также танатологи, изучающие смерть, умирание и переживание утраты.
Я предлагаю мысль, что **грамотными в теме горя** мы можем стать все… Иногда это начинается с простого: уметь корректно поддержать разговор с человеком. Также важно понимать, что потребности сотрудника могут меняться изо дня в день, из недели в неделю и даже от месяца к месяцу.
Кроме того, необходимо учитывать, что горе меняется со временем, и поддержка редко бывает “один раз — и достаточно”… Когда руководители и организации это осознают, у них появляется больше возможностей одновременно сохранять здоровье и благополучие сотрудника и сопровождать его в том, что он переживает — а это в итоге отражается и на работе бизнеса.
Этот report был первоначально опубликован HR Brew.
Эта история впервые вышла на Fortune.com
