Переписанный текст:

В 2024 году электронная коммерция в Узбекистане продолжает активно развиваться. Представители компаний Data Insight, Uzum, Wildberries и Wolt обсудили текущие изменения на рынке и перспективы на следующий год.

Онлайн-заказы становятся все более привычными для жителей страны — от доставки обедов в офис и продуктов домой до покупок на маркетплейсах с возможностью получения товаров в пунктах самовывоза. Этот рост возможен благодаря расширению рынка e-commerce: международные компании активно заходят в Узбекистан, а местные игроки развивают новые направления.

На данный момент в Узбекистане насчитывается более 50 маркетплейсов, чей совокупный оборот достигает $300 млн. По прогнозам Национального агентства перспективных проектов, к 2027 году объем рынка может достичь $1 млрд. Электронная коммерция сейчас составляет около 4% от общего оборота торговли. Ожидается, что в ближайшие пять лет этот показатель вырастет до 10–15%.

Николай Селезнев из Uzum отметил, что объем рынка электронной торговли увеличился с $201 млн в 2021 году до $543 млн в 2023 году. Согласно прогнозам KPMG, к 2027 году рынок e-commerce в стране может достичь $2 млрд.

В 2024 году на рынок вышло несколько крупных игроков. Среди них финская служба доставки Wolt, новый маркетплейс Humans Market от компании Humans и «Яндекс Лавка», доставляющая продукты и готовую еду из дарксторов. В декабре правительство приняло постановление о регулировании e-commerce, согласно которому операторами платформ могут быть только юридические лица — резиденты Узбекистана. Это требование распространяется на маркетплейсы, агрегаторы заказов и цифровые стриминговые сервисы.

Заместитель директора НАПП Вячеслав Пак подчеркивал необходимость регулирования электронной торговли еще в октябре. Тогда представители Uzum Market и Yandex Uzbekistan предлагали отсрочить введение новых правил, ссылаясь на незавершенность формирования рынка.

Экспертное мнение

По словам партнера Data Insight Федора Вирина, рынок электронной коммерции в Узбекистане находится на стадии становления. Сейчас доля интернет-торговли составляет лишь несколько процентов, но она быстро растет благодаря слабому развитию традиционных торговых сетей и высокому спросу на новые форматы покупок. Несмотря на активное участие базаров в интернет-торговле, они пока не составляют серьезной конкуренции e-commerce.

Формирование инфраструктуры — ключевой фактор для дальнейшего развития рынка. В стране ощущается нехватка логистических центров, складских помещений, программных решений и маркетинговых инструментов. Строительство логистической инфраструктуры уже началось, но этот процесс потребует нескольких лет. Пункты самовывоза также активно развиваются, что облегчает доступ к онлайн-покупкам для широкой аудитории.

По оценкам Data Insight, из 40 миллионов жителей Узбекистана около 5 миллионов уже пользуются услугами интернет-торговли. Увеличение доходов населения также способствует росту спроса на более дорогие и разнообразные товары, включая электронику, одежду и мебель. Это изменение потребительских предпочтений связано с улучшением уровня жизни и приводит к снижению популярности базаров.

Развитие логистики и финтех-услуг

Генеральный директор Uzum E-com Дмитрий Бензорук отметил, что основными драйверами роста электронной торговли в 2024 году стали укрепление привычки онлайн-покупок, расширение логистической инфраструктуры и внедрение финтех-решений. За 9 месяцев 2024 года оборот сегмента e-commerce экосистемы Uzum вырос втрое и составил $237 млн.

Компания активно развивает сеть пунктов выдачи заказов и логистическую инфраструктуру, а также обучает предпринимателей. На текущий момент около 70% заказов Uzum Market приходится на регионы, что объясняется удобством мультикатегорийных платформ, позволяющих сравнивать товары и находить лучшие предложения.

Uzum внедрил новую логистическую модель Fulfillment by Seller (FBS), позволяющую продавцам управлять стоком и хранить товары на собственных складах, при этом маркетплейс обеспечивает онлайн-витрину и доставку. Эта модель особенно удобна для предпринимателей с собственной инфраструктурой или специфическими категориями товаров.

Финансовые инструменты также играют важную роль в развитии рынка. Более 50% заказов на Uzum Market оплачиваются с использованием рассрочки от Uzum Nasiya. В общем обороте маркетплейса доля собственных финтех-сервисов составляет около 58%, а в сегменте быстрой доставки Uzum Tezkor — 30%.

Новые возможности для бизнеса

Рост интернет-торговли открыл новые возможности для предпринимателей в сфере продвижения. Ритейл-медиа, основанная на точных данных о покупках и предпочтениях пользователей, становится эффективным инструментом рекламы. Благодаря доступу к комплексным пакетам предприниматели могут продвигать свои товары, не углубляясь в детали маркетинга.

Создание крупной инфраструктуры для малого и среднего бизнеса стало приоритетом Uzum. Продавцы могут использовать складские и логистические мощности компании, фотостудии и инструменты для привлечения покупателей по всей стране. Этот подход помогает компании конкурировать с базарами и привлекать все больше продавцов на свою платформу.

В результате рынок электронной коммерции в Узбекистане продолжает активно расти, предлагая пользователям доступ к более широкому ассортименту товаров и услуг. С дальнейшим развитием инфраструктуры и увеличением доходов населения эксперты ожидают, что электронная торговля займет значительную долю в общем объеме торговли страны.

Стефанос Папаэвангелу,
руководитель отдела коммерческих связей Wolt в Узбекистане.

В 2024 году рынок электронной коммерции Узбекистана демонстрировал заметный рост, постепенно становясь важной частью повседневной жизни. Урбанизация, изменения в образе жизни и активное внедрение современных технологий, особенно в крупных мегаполисах, стали катализаторами этого развития. Потребители все чаще используют мобильные приложения и цифровые платформы для приобретения продуктов питания, товаров первой необходимости и бытовой продукции, что указывает на кардинальные изменения в их покупательских привычках.

Этот год также стал примечательным благодаря притоку международных компаний, включая Wolt, что способствовало укреплению доверия к сектору электронной коммерции. Современные сервисы предоставили новые технологические решения, ускорив процесс доставки, повысив надежность и сделав услуги доступными для широкой аудитории. Ключевую роль в этом сыграли инновации в сфере цифровых платежей, которые стимулировали рост онлайн-транзакций и способствовали дальнейшему развитию рынка.

Запуск Wolt в Узбекистане стал важной вехой для нашей компании. Быстро развивающаяся экономика страны и стремление к цифровой трансформации сделали Узбекистан перспективным направлением для бизнеса. Для успешного старта мы наладили тесное сотрудничество с более чем 500 локальными партнерами, включая рестораны и магазины.

Однако запуск Wolt в Узбекистане сопровождался рядом вызовов, характерных для выхода на новый рынок. Основные задачи заключались в адаптации к местным условиям ведения бизнеса при сохранении высокого уровня сервиса, соответствующего международным стандартам компании. Не менее важными аспектами были укрепление партнерских отношений, создание эффективной сети курьеров и обеспечение своевременной доставки в условиях развивающейся инфраструктуры.

Мы прогнозируем, что в ближайшие годы спрос на услуги доставки в Узбекистане будет значительно увеличиваться. Все больше людей будут обращаться к цифровым платформам для экономии времени, особенно в городах с динамичным ритмом жизни, таких как Ташкент, где доступ к современным технологиям способствует популяризации подобных сервисов. Учитывая высокую численность молодых и технологически грамотных пользователей, цифровая адаптация будет только ускоряться, превращая доставку в важную часть повседневной жизни.

Ташкент, как экономический центр страны, обладает высоким уровнем проникновения смартфонов и развитой цифровой инфраструктурой, что делает его ключевым узлом для платформ типа Wolt. Быстрый темп жизни и высокий спрос на удобные решения создают благоприятные условия для развития онлайн-сервисов.

Однако потенциал электронной коммерции выходит за пределы столицы. Такие города, как Самарканд, Бухара и Фергана, становятся новыми точками роста благодаря улучшению инфраструктуры и увеличению темпов урбанизации, открывающим новые перспективы для цифровых платформ.

В ближайшие годы ожидаются значительные изменения в секторе электронной коммерции, связанные с расширением ассортимента услуг и внедрением передовых технологий. Платформы будут предлагать не только продукты питания и товары первой необходимости, но и электронику, медикаменты, бытовую технику и другие категории товаров, делая электронную коммерцию универсальным инструментом для удовлетворения ежедневных нужд потребителей.

Технологии будут играть ключевую роль в этой трансформации. Внедрение логистических систем на базе искусственного интеллекта, улучшенные инструменты отслеживания в реальном времени и ускоренная доставка значительно повысят качество обслуживания клиентов. Кроме того, ожидается дальнейшее развитие цифровых платежных систем, что ускорит переход к безналичным расчетам.

Еще одним важным направлением станет устойчивое развитие. Все больше компаний начнут внедрять экологические инициативы, такие как использование углеродно-нейтральных методов доставки и экологически безопасной упаковки. Поддержка местного бизнеса и инновационных решений поможет сократить разрыв между предпринимателями и потребителями, стимулируя общий рост рынка, модернизацию экономики и развитие инноваций.

Мы ожидаем, что в ближайшие три-пять лет рынок доставки в Узбекистане будет расти двузначными темпами, так как пользователи будут все больше искать удобные, качественные и надежные услуги.