Карточки: как пользоваться сайтом и приложением РЭС для оплаты и учета электроэнергии

HET Billing: Как работает система и что нужно знать

1. Введение

В сентябре 2023 года президент Шавкат Мирзиёев поручил «Региональным электросетям» внедрить новую биллинговую систему и пересмотреть тарифы на электроэнергию. С 1 мая 2024 года вступили в силу новые тарифы:

• до 200 кВт/ч в месяц — 450 сумов за 1 кВт/ч;
• от 201 до 1 000 кВт/ч — 900 сумов;
• от 1001 до 5 000 кВт/ч — 1350 сумов;
• от 5 001 до 10 000 кВт/ч — 1 575 сумов;
• от 10 000 кВт/ч и выше — 1 800 сумов.

С июля 2024 года начала работать новая биллинговая система HET Billing и мобильное приложение для отслеживания платежей и потребления электроэнергии.

2. Как скачать приложение

Приложение HET Billing Mobile доступно для скачивания:

• Android: через Google Play
• iOS: через App Store

3. Проблемы с установкой приложения

Если приложение не устанавливается, проверьте:

• Название: вводите полное название «het billing mobile» на английской раскладке.
• Местоположение: приложение может быть недоступно за пределами Узбекистана или при использовании VPN.
• Совместимость устройства: для Android требуется версия 6.0 и выше, для iOS — версия 12.0 и выше.

4. Как войти в аккаунт

Войти в аккаунт можно двумя способами:

• Логин и пароль: используйте данные, полученные после регистрации.
• OneID: вход через профиль, мобильный номер, ЭЦП или ID-карту. Выберите свой регион и район, затем введите номер лицевого счета.

5. Как узнать логин и пароль

Отправьте заглавную букву «P» на короткий номер 2100. Ответом придет ваш логин и пароль. Убедитесь, что ваш номер телефона зарегистрирован в системе.

6. Проблемы с доступом к аккаунту

Доступен только владельцам лицевых счетов. Если вы не владелец, используйте опцию «Забыли пароль?». Новый пароль будет отправлен на зарегистрированный номер телефона.

7. Можно ли зайти в несколько аккаунтов?

Да, вы можете добавить несколько аккаунтов в приложении, выбрав опцию «Добавить аккаунт». Максимальное количество не уточняется.

8. Функции приложения

• Просмотр показаний счетчика: отображает размер предоплаты, дату и размер последней оплаты.
• Статистика потребления: доступна информация по месяцам и дням, расчет тарифа до социальной нормы и выше.
• История показаний: можно просмотреть данные за предыдущие дни.
• Оплата: доступна через приложение, можно выбрать платежного оператора (OSON, Payme, Click, UPay).
• Запросы и заявки: можно подать онлайн-заявки на отключение, замену счетчика, проверку и опломбирование. Статус заявок отображается в приложении.

9. Разница с платежными сервисами

Информация в HET Billing обновляется в реальном времени, что делает ее более актуальной по сравнению с данными в популярных платежных сервисах, таких как Payme, Uzum, Paynet и Click.

10. Остались вопросы?

Посмотрите видеоинструкции по входу в личный кабинет в HET Billing на сайте и в приложении. Для дополнительной информации обратитесь на горячую линию по номеру 1154.