Глава Ozon в Узбекистане Джамшид Захидов в интервью поделился подробностями о выходе компании на узбекский рынок, планах по развитию сети пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и логистики, а также о перспективах для местных предпринимателей при сотрудничестве с маркетплейсом.

С ноября 2023 года Ozon начал прямые продажи товаров в Узбекистане, предложив жителям республики широкий ассортимент, включающий более 20 категорий товаров — от книг и одежды до продуктов питания. Директор по операциям и развитию Ozon в СНГ Алексей Сапон отметил, что в каталоге представлено свыше 100 миллионов наименований товаров.

Почему выбор пал на Узбекистан?
Zahidov подчеркивает активное развитие электронной коммерции в стране и ее огромный потенциал. В 2021 году объем рынка e-commerce в Узбекистане составил 201 миллион долларов, а к 2027 году, по прогнозам, вырастет до 1,8 миллиарда долларов при среднем ежегодном темпе роста в 41,4%. Это приведет к увеличению доли электронной коммерции в общем объеме ритейла до 9-11%.

Второй квартал 2024 года продемонстрировал успешные результаты Ozon: компания доставила более 334,8 миллиона заказов от продавцов из семи стран, а общий оборот превысил 6,5 миллиарда долларов. Число активных пользователей Ozon увеличилось на 30%, составив 51,1 миллиона против 39,5 миллиона годом ранее.

Основные направления развития в Узбекистане:

1. Укрепление логистической инфраструктуры.
2. Поддержка местных предпринимателей.
3. Улучшение сервиса для пользователей, чтобы они могли удобно делать покупки онлайн.

Развитие сети ПВЗ
Ozon активно увеличивает свое присутствие на узбекском рынке, что уже приносит результаты: в первые дни после запуска платформы зарегистрировалось более тысячи местных предпринимателей, желающих продавать свои товары. В настоящее время в Узбекистане работает около 40 пунктов выдачи заказов, а к 2027 году планируется открыть более 1,5 тысяч таких точек, что позволит местным предпринимателям начать бизнес в новом формате и обеспечит удобство для покупателей.

Регистрация для открытия ПВЗ довольно проста: предпринимателям необходимо зарегистрировать юридическое лицо, найти подходящее помещение, обучить сотрудников и наладить операционные процессы. Ozon берет на себя продвижение, логистику, финансовые расчеты и формирование налоговой отчетности. В первые шесть месяцев работы точки в приоритетной локации Ozon предоставляет финансовую поддержку до 81 миллиона сумов, а также вознаграждение в размере 3,7% от оборота заказов.

Сокращение сроков доставки
Скорость доставки — один из приоритетов Ozon, поскольку она влияет на удовлетворенность покупателей. Для местных продавцов доступны две схемы продаж: первая — доставка силами продавца, вторая — со склада продавца. Для улучшения сервиса был открыт сортировочный центр в Ташкенте площадью 1 тысяча квадратных метров, с планами увеличить его до пяти раз. Это значительно упростит процесс обработки и доставки заказов по Узбекистану и России.

Кроме того, в планах Ozon — открыть три новых сортировочных центра в Фергане, Термезе и Бухаре, что позволит сократить расстояние до конечного покупателя и повысить скорость доставки.

Возможности для экспортеров
Продукция узбекистанских производителей пользуется спросом как на внутреннем рынке, так и за его пределами, что открывает новые возможности для экспорта. Продавцы из Узбекистана смогут выйти на рынки СНГ и другие страны, включая Россию. Ozon предлагает бесплатные курсы, поддержку от менеджеров и эффективные маркетинговые инструменты для быстрого наращивания оборотов.

Специально для продвижения товаров узбекистанских производителей на платформе создан раздел «Сделано в Узбекистане», что станет дополнительным конкурентным преимуществом.

Законодательные инициативы
Ozon заинтересован в гармонизации законодательства по электронной коммерции с партнерами Узбекистана для устранения барьеров, которые препятствуют трансграничной торговле. Это шаг будет способствовать развитию экономики страны и интеграции в глобальную торговую систему.

Расширение присутствия Ozon в Узбекистане
Ozon уже открыл офис в Ташкенте и действует как местное юридическое лицо, соблюдая все нормы законодательства. Запущена локальная витрина uz.ozon.com, планируется сделать сайт двуязычным для удобства пользователей. Цены на товары указаны в узбекских сумах, что облегчает покупку, и компания уже принимает оплату через локальные карты Uzcard и Humo.